Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения

Столичный институт Экономики, Менеджмента и Права.

Факультет "Экономика"

Заочное отделение


Реферат по курсу

"Теория рынка и рыночная стратегия"

на тему:


ТЕОРИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ


Педагог: Бушуев В.К.

Студент: Торгова Т.В.

(ст.б.№083з-э/99)


Москва Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения, 2000 г.


ПЛАН


ВВЕДЕНИЕ 3

Экономное ОГРАНИЧЕНИЕ 3

ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ При помощи КРИВЫХ БЕЗРАЗЛИЧИЯ 4

Причины, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ. 6

Культурные причины 6

Культура 6

Подкультура 6

Социальные классы 6

Социальные причины 7

Референтные группы 7

Семья 8

Роли и статусы 8

Личностные причины 8

Возраст Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения и этапы актуального цикла семьи 8

Род занятий 9

Экономическое положение 9

Стиль жизни 9

Тип личности и представление о для себя 9

Психические причины 10

Мотивация 10

Восприятие 12

Усвоение 12

Убеждения и дела 12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13

^ Перечень ЛИТЕРАТУРЫ 13



ВВЕДЕНИЕ Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения

Спрос и предложение - более нередко применяемые в экономической теории определения (по полностью почтительной причине). Спрос и предложение - силы, приводящие в движение маховик рыночной экономики. Они определяют количество производимых продуктов и стоимость, по Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения которой продаются продукты.

Но, для того, чтоб знать, что предложить, нужно узнать более интересующие потребителя области. В хоть какой из их вниманию потребителя предлагается неограниченное количество продуктов и услуг. Но он не имеет способности удовлетворить Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения все свои запросы. Он стоит перед выбором. Теория потребительского выбора изучит компромиссы, без которых нереально представить жизнь потребителя. К примеру, если он приобретет большее количество некоего продукта, ему придется ограничить закупки Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения других товаров. Если индивидум предпочитает труду отдых, ему придется смириться с непредотвратимым понижением доходов и ограничением других потребностей. Так что все-таки толкает потребителя сделать собственный выбор в ту либо иную Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения сторону? В собственной работе я попробую ответить на этот вопрос.

^ Экономное ОГРАНИЧЕНИЕ

Многие люди с наслаждением прирастили бы потребление качественных продуктов и услуг. Разве кто-либо будет возражать против длительного отпуска Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения, покупки автомобиля последней модели либо посещения престижного ресторана? Но мы обязаны потреблять меньше чем хотелось бы, так как наши расходы ограничены доходами. Разглядим на примере, как доходы потребителя ограничивают его расходы на покупку. Представим Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения, что возлюбленные сладости нашего потребителя Pepsi и пицца и за месяц он может издержать на закупку этих товаров $1тыс. Стоимость одной пиццы $10, стоимость одной пинты (1 пинта = 0,47 л) Pepsi $2. В таблице приведены Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения разные композиции количества товаров, которые потребитель может приобрести за $1тыс.



Количество ^ Pepsi, в пинтах

Количество пиццы

Расходы на Pepsi, в $

Расходы на пиццу, в $

Общая сумма расходов, в $

0

100

0

1000

1000

50

90

100

900

1000

100

80

200

800

1000

150

70

300

700

1000

200

60

400

600

1000

250

50

500

500

1000

300

40

600

400

1000

350

30

700

300

1000

400

20

800

200

1000

450

10

900

100

1000

500

0

1000

0

1000


На рис. приведен график конфигурации Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения вероятного состава набора товаров, приобретаемого потребителем. По вертикальной оси откладывается количество пинт Pepsi, а по горизонтальной - количество пиццы.


Количество

Pepsi

В пинтах

В

500


С

^ 250 Линия экономного

ограничения потребителя


А

0

50 100 Количество пиццы


На графике отмечены три точки. Точка А отражает Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения покупку 100 шт. Пиццы, точка В - приобретение 500 пинт ^ Pepsi, точка С соответствует набору из 50 шт. пиццы и 250 пинт Pepsi. В точке С, находящейся на графике ровно в центре меж точками А и В, на Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения каждый вид продукта расходуется однообразная сумма - $500. Избранные нами точки отмечают только три композиции количества Pepsi и пиццы, которые имеет возможность избрать потребитель, но ему доступна неважно какая точка на полосы АВ. Эта линия Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения, именуемая линией экономного ограничения, указывает гипотетичный состав набора продуктов, который может позволить для себя потребитель. В нашем случае она отражает его выбор меж Pepsi и пиццей. Наклон экономной полосы отражает Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения пропорцию вероятной подмены потребителем 1-го продукта другим. Но выбор покупателя зависит не только лишь от экономного ограничения, да и от его предпочтений по отношению к разным товарам.

^ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ При помощи КРИВЫХ БЕЗРАЗЛИЧИЯ Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения

Предпочтения потребителя позволяют ему выбирать меж разными наборами Pepsi и пиццы. Если вы предложите ему два варианта наборов, клиент изберет тот, который лучшим образом соответствует его вкусам. Если же идиентично Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения применимы оба варианта, это будет означать, что потребитель безразличен к их выбору.

Подобно экономным ограничениям потребителя, его предпочтения также могут быть представлены графически с помощь кривых безразличия. Кривые безразличия отражают разные наборы продуктов Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения, которые в схожей степени удовлетворяют потребителя. В нашем примере они представляют композиции Pepsi и пиццы, которые в одинаковой мере веселят нашего потребителя сладкого и мучного.


Количество

Pepsi

(в пинтах)


C


В D


MRS кривые

1 безразличия

А Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения


Количество пиццы


На рис. представлены две из вероятных кривых безразличия. Потребителя идиентично устраивают варианты, определяемые точками А, В и С, так как они находятся на одной кривой. Потому уменьшения употребления пиццы, допустим при переходе от Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения точки А к точке В, подразумевает возрастание употребления Pepsi. Если потребность в пицце будет понижаться и далее (при переходе от точки В к точке С), потребление Pepsi возрастает еще более. Наклон каждой Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения точки кривой безразличия отражает пропорцию, в какой потребитель готов поменять один продукт другим, либо предельную норму замещения (MRS).

Набор кривых безразличия дает нам полное представление о гипотетичных предпочтениях потребителя, другими Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения словами мы получает возможность с помощью их сравнить два всех варианта набора продуктов. Кривые безразличия отражают предпочтения потребителей и владеют определенными качествами. Для большинства кривых безразличия свойственны последующие отличительные особенности:




^ Причины, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ.

Но на выбор потребителя оказывают влияние не только лишь экономное ограничение и кривые безразличия, да и другие причины:


Культурные


Культура


Подкультура


Соц

класс


Социальные


Референтные

группы


Семья


Роли и

статус

Личностные


Возраст и

шаг

актуального

цикла семьи


Работа


Экон. усл.


Тип Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения личности


Образ жизни

Психологич.


Мотивация


Восприятие


Усвоение


Убеждения и

дела



Клиент



^ Культурные причины
Самое сильное воздействие на поведение потребителя оказывают культурные причины, в особенности общий его уровень, принадлежность к определенной подкультуре и соц классу.

Культура
Культура - определяющий фактор потребностей Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения и поведения человека, который с юношества усваивает в семье и через другие публичные университеты определенный набор ценностей, стереотипов восприятия и поведения.

Подкультура
Любая культура состоит из более маленьких подкультур, которые дают Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения человеку возможность более полного отождествления и тесноватого общения с для себя схожими. Подкультуры формируются на государственной, религиозной , расовой либо региональной базе, многие из их образуют принципиальные сегменты рынка, что должны учесть Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения производители при разработке продукции и планирования рекламных программ.

^ Социальные классы
Фактически каждое современное общество разделяется на социальные слои. Одно из более жестких разделений такового рода - касты, членам которых предписаны определенные роли, а переход Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения из касты в касту не допускается. Еще наименее агрессивно разделение общества на социальные классы.

Социальные классы - построенные в серьезной иерархии, относительно однородные, постоянные публичные группы, объединенные едиными ценностями, интересами и поведением.

К Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения аспектам разделения общества на классы относят не только лишь доход, да и работу, образование и место проживания. Представители разных соц классов различаются стилем одежки, речью, организацией отдыха и многими другими чертами. К отличительным Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения признакам общественного класса относят:

  1. склонность его представителей к более либо наименее схожему поведению;

  2. наличие определенного общественного статуса;

  3. образование, род деятельности и уровень доходов;

  4. возможность перехода из класса в класс.

Представители соц Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения классов имеют определенные общие предпочтения в выборе разных продуктов и марок, включая одежку, домашнюю мебель, проведение досуга и авто. Некие производители, использую данное событие, фокусируют свое внимание на ублажении потребностей какого Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения-то 1-го класса.

^ Социальные причины
Не считая культурных на потребительское поведение влияют такие социальные причины, как референтные группы, семья, роли и статусы.

^ Референтные группы
Референтные группы - группы, которые оказывают (при личном контакте) прямое Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения либо косвенное воздействие на отношение человека к чему(кому)-либо и его поведение. Группы, оказывающие прямое воздействие на человека, именуются группами членства.

Группы членства могут быть первичными (семья, друзья, соседи, все те общности Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения, взаимодействие с членами которых носит неизменный и неформальный нрав) и вторичными группами (проф коллективы, религиозные и профсоюзные объединения, построенные быстрее на формальной базе, общение с членами которых носит повторяющийся нрав).

Референтные Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения группы влияют на индивидума по последней мере в 3-х направлениях: они могут подтолкнуть человека к изменению собственного поведения и образа жизни; влияют на отношение индивидума к жизни и его представление о самом Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения для себя; могут повлиять на выбор индивидумом определенных продуктов и марок.

Семья
Семья - важное соц объединение потребителей-покупателей. Члены семьи составляют самую влиятельную главную референтную группу. Различают два типа семей: наставляющая и порожденная Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения.

Наставляющая семья состоит из родителей индивидума и его родственников. В ней он получает религиозные наставления, тут определяются его актуальные цели, чувства самоценности и любви, в ней формируется его позиция по Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения политическим и экономическим дилеммам. В то же время воздействие наставляющей семьи носит косвенный нрав. Прямое воздействие на поведение покупателя оказывает его порожденная семья - супруг(а) и детки. Маркетологу нужно найти, кто из членов семьи оказывает Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения наибольшее воздействие на других при выборе продукта. Как правило это один из супругов, владеющий огромным авторитетом в семье или отлично разбирающийся в предмете покупки.

^ Роли и статусы
Человек в протяжении всей Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения собственной жизни принадлежит к нескольким группам - семье, друзьям, разным организациям. Его позиции в каждой группе определяются исполняемой ролью и статусом.

Роль - это набор действий, выполнения которых ждут от человека окружающие его Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения лица. Каждой исполняемой роли соответствует определенных статус. Обычно люди приобретают продукты, которые должны поддерживать и крепить их соц статус. Очень принципиально, чтоб рекламщик понимал потенциальную возможность перевоплощения продукта и марки в Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения знаки статуса.

^ Личностные причины
На решение покупателя оказывают влияние его личностные свойства: возраст и этапы актуального цикла семьи, работа, экономическое положение, стиль жизни, особенности нрава и самооценка.

^ Возраст и этапы актуального цикла семьи
В протяжении Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения жизни человек приобретает самые различные продукты и услуги. Ребенку нужно детское питание. Взрослый человек стремится испытать различные продукты, а в приклонном возрасте он перебегает на диетическое питание. С течением Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения времени изменяются вкусы человека в отношении одежки, мебели, отдыха. Исследования установили существования психических шагов актуального цикла семьи. В протяжении зрелого периода жизни человек переживает определенные психические "переходы", либо "трансформации". Рекламщики уделяют огромное внимание Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения происшествиям, меняющим жизнь человека, - разводу, вдовству, повторному браку - и их воздействию на поведение потребителей.

^ Род занятий
Огромное воздействие на приобретение продуктов покупателем оказывает род его занятий. Рабочий обязан получать спецодежду и обувь Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения. А положение президента компании обязует к покупке дорогих костюмов. Рекламщики стремятся найти проф группы, заинтригованные в приобретении определенных продуктов и услуг, а компании стремятся к выпуску продуктов для их.

^ Экономическое положение
Экономическое положение очень Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения очень оказывает влияние на выбор продукта потребителем. Экономическое положение индивидума определяется уровнем и стабильностью расходной части его бюджета, размерами его сбережений и активов, долгами, кредитоспособностью и отношением к скоплению средств Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения.

^ Стиль жизни
Люди, принадлежащие к одной подкультуре, одному соц классу и имеющие один род занятий, могут вести совсем различный стиль жизни.

Стиль жизни - форма бытия человека в мире, выражающаяся в его Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения деятельности, интересах и воззрениях. Стиль жизни отражает "всего человека" в его содействии с окружающими.

При систематизации разных образов жизни употребляются разные методики. К примеру, в 1992г. маркетинговые агентства "D`Arcy, Masius, Benton & Bowles" выпустили Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения исследование "Российский потребитель: новенькая перспектива и рекламный подход", в каком описываются 5 категорий российских потребителей: Негоцианты, Казаки, Студенты, Руководители компаний и Российские душой. Казаки, например, характеризуются амбициозностью, независимостью и рвением к увеличению общественного Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения статуса, а Российские душой - пассивностью, боязнью выбора и надеждами на улучшение экономической ситуации. В то время как Казаки водят "BMV", курят сигареты "Dunhill" и пьют коньяк "Remi Martin", Российские души ездят на Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения "Ладах", курят "Malboro" и предпочитают "Смирновскую" водку.

^ Тип личности и представление о для себя
Тип личности - совокупа отличительных психических черт человека, обусловливающих его относительно неизменные и поочередные реакции на воздействия Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения среды.

Тип личности обычно определяется на базе последующих присущих человеку черт: уверенность внутри себя, воздействия на окружающих, независимости уважения, общительности, самозащиты и приспособляемости. Прямое отношение к типу личности имеет и представление человека Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения о самом для себя (либо самоимидж).

^ Психические причины
На выбор покупателем продукта действуют 4 главных психических фактора - мотивация, восприятия, усвоение, убеждения и дела.

Мотивация
В хоть какой момент жизни человек испытывает массу потребностей Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения. Некие из их имеют биогенную природу, появляются при определенном физиологическом состоянии организма - голоде, жажде, дискомфорте. Другие носят психическую природу и являются результатом таких состояний психического напряжения, как потребность человека в признании, почтении либо Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения духовной близости. Большая часть потребителей не просит незамедлительного ублажения. Потребность становится мотивом в этом случае, когда она принуждает человека действовать, а ее ублажение понижает психологическое напряжение.

Психологами создано несколько главных концепций Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения мотивации человека. Самые известные из их - теории З.Фрейда, А.Маслоу и Ф.Герцберга - приводят собственных приверженцев к совсем различным выводам относительно исследовательских работ потребителей и стратегии маркетинга.

^ Теория мотивации по Зигмунду Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения Фрейду.
Величавый психолог считал, что люди по большей части не понимают психические силы, которые правят поведением индивидума, а означает, они не в состоянии до конца осознать мотивы собственных действий.

Для выяснения глубинных ассоциаций Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения, вызванных продуктом, исследователи собирают "подробные интервью", используя технику, позволяющую отключить сознательное "Я". В итоге психологи пришли к целому ряду увлекательных и странноватых заключений: потребители не желают брать чернослив по той причине Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения, что он сморщенный и припоминает стариков; мужчины курят сигареты поэтому, что это подсознательно припоминает им сосание пальца во младенчестве.


^ Теория мотивации Абраама Маслоу.


5

Потребности в

самоутверждении

(саморазвитие и

самореализация)

---

4 Потребности в почтении

(самоуважение, признание статус)

----

3 Социальные потребности (чувство Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения

духовного родства, любовь)

-----

2 Потребность в защищенности (безопасность,

уверенность)

------

1 Физиологические потребности (еда, жилище, тепло)


Иерархия потребностей по А. Маслоу


Абраам Маслоу попробовал разъяснить, почему в различное время индивидум чувствует разные потребности. Почему один Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения человек растрачивает уйму времени на то, чтоб оградить себя от различных наружных угроз, а другой стремится к тому, чтоб заслужить почтение окружающих? А.Маслоу разъясняет это тем, что система человечьих потребностей выстроена в иерархическом Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения порядке, в согласовании со степенью значимости ее частей. Индивидум сначала старается удовлетворить важнейшие потребности. Когда ему это удается, довольная потребность перестает быть мотивирующей, и человек стремится к насыщению последующей по Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения значимости.

Теория А.Маслоу помогает производителям осознать, каким образом различные продукты соответствуют планам, целям и самой жизни возможных потребителей.

^ Теория мотивации по Фредерику Герцбергу.
Ф. Герцберг развил теорию 2-ух причин мотивации, один Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения из которых вызывает недовольство человека, а другой - его ублажение. Для того чтоб покупка свершилась, недостаточно отсутствия фактора недовольства - требуется активное присутствие фактора ублажения.

На практике теория 2-ух причин применяется двойственным образом. Во-1-х Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения, торговец должен избегать возникновения причин недовольства (к примеру, непонятная аннотация к компу либо нехорошее сервис). Такие вещи не только лишь не содействуют росту продаж, да и могут сорвать покупку. Во-2-х, производитель Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения должен найти главные причины ублажения либо мотивацию покупки продукта и проследить, чтоб их наличие у продукта не осталось незамеченным покупателем.

Восприятие
Человек, которым движет мотив, готов к действию. Нрав этого Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения деяния находится в зависимости от его восприятия ситуации.

Восприятие - процесс отбора, организации и интерпретации индивидумом поступающей инфы и создание важной картины мира. Восприятие зависит не только лишь от физических раздражителей, да и от Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения их дела к окружающей среде и от особенностей индивидума. К примеру, один человек принимает разговорчивого торговца компов как неискреннего и брутального. Другому покупателю тот же торговец покажется умным, всегда готовым придти на помощь человеком Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения.

Усвоение
В процессе сознательной деятельности человек усваивает определенные познания.


Усвоение - определенные конфигурации в поведении человека, происходящие по мере скопления им опыта.

Теоретики считают, что усвоение - итог взаимодействия побуждений, раздражителей Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения различной интенсивности и подкрепления.

Побуждение - сильный внутренний раздражитель, подталкивающий индивидума к действию. Когда побуждение ориентировано на определенный раздражитель, способный снять напряжение, оно становится мотивом.

^ Убеждения и дела
Убеждения и дела индивидума формируются через поступки и Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения усвоение и оказывают влияние на поведение потребителей.

Убеждение представляет собой мысленную характеристику чего-либо. Очевидно, производителей очень заинтересовывают убеждения покупателей относительно продуктов и услуг, создающих эталоны продукции и марок. На Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения основании убеждений люди совершают деяния. Если некие убеждения неверны и препятствуют совершению покупки, рекламщикам нужно провести кампанию по их корректировке.

Вместе с убеждениями более важны и дела индивидума.

Дела - устойчивая положительная либо негативная оценка Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения индивидумом объекта либо идеи, испытываемые к ним чувства и направленность вероятных действий по отношению к ним. У людей складывается отношение ко всему: к религии, политике, одежке, музыке, еде и т Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения.д. Отношение к объекту принуждает людей обожать его либо непереносить, приближаться к нему либо отдаляться. Сформировавшаяся устойчивая оценка определяет приблизительно однообразное отношение к схожим объектам, ведь в данном случае отсутствует необходимость Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения заного реагировать на каждый отдельный раздражитель. Дела человека представляют собой логически связную цепочку, в какой изменение 1-го звена востребует трансформации и других звеньев. Потому при разработке новейшей продукции целенаправлено учесть уже имеющиеся дела покупателей, не Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения пытаясь поменять их.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Завладеть умением осознавать и управлять поведением потребителя, "выяснить покупателя" не так просто. Потребитель часто гласит о собственных желаниях и потребностях одно, а, оказавшись в гипермаркете Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения, покупает нечто совсем другое. Клиент просто не понимает побудительных мотивов таковой покупки, может передумать в последнюю минутку. Исследование потребительского поведения - непростая наука. В собственной работе я выложила главные принципы теории потребительского поведения, но Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения, разглядеть всю тему в одной работе нереально. Более глубочайшим исследованием стереотипов поведения мотивированного потребителя, его нужд, предпочтений, восприятия им продукта занимаются рекламщики.


Перечень ЛИТЕРАТУРЫ



  1. Грегори Мэнкью. Принципы экономикс. С-П., 1999.

  2. Филип Реферат по курсу "Теория рынка и рыночная стратегия" на тему: теория потребительского поведения Котлер. Маркетинг менеджмент. С-П.,1999.

  3. Junior Achievement. Прикладная экономика. М., 1992








referat-politologiya-tematika-kontrolnih-rabot.html
referat-ponyatie-i-vidi-prava-prirodopolzovaniya.html
referat-poyasnitelnaya-zapiska-100-str-18-ris-15-tabl-1-pril-15bibl.html